1. Objeto
Este site pertence à FACE DOCTOR VILA OLIMPIA CLINICA DE HARMONIZACAO FACIAL LTDA (Face Doctor), CNPJ 40.265.104/0001-42, Rua João Cachoeira, 1397, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04535-015. Ele apresenta a clínica, informa ofertas e leva você ao atendimento por WhatsApp. Ao usar o site ou comprar uma oferta, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
2. O conteúdo é informativo
O conteúdo do site é geral e informativo. Não substitui consulta nem avaliação médica. Nenhum procedimento é indicado ou realizado sem avaliação individual por profissional habilitado.
- Procedimento médico sujeito a avaliação. A indicação, o número de sessões e os cuidados variam em cada caso.
- Não prometemos nem garantimos resultado. Resultados individuais podem variar.
- Imagens e descrições do site são ilustrativas e não representam resultado garantido.
- Os procedimentos são realizados por profissionais habilitados, com responsabilidade técnica da clínica conforme as normas dos conselhos profissionais.
3. Avaliação, indicação, riscos e resultados
- O procedimento só é realizado após avaliação individual e indicação do profissional.
- Riscos, efeitos esperados, contraindicações e cuidados são explicados na avaliação, antes de qualquer decisão sua.
- Resultados são individuais e podem variar de pessoa para pessoa. Não prometemos resultado específico.
- Se o profissional não indicar o procedimento para o seu caso, ele poderá sugerir alternativa ou não realizá-lo. Nesse caso, veja o item 6 sobre reembolso.
4. Ofertas e preços
- Os valores são em reais (R$) e informados na página da oferta.
- O pagamento pode ser à vista ou parcelado em até 10x sem juros no cartão de crédito. O total é o valor da oferta, sem acréscimo pelo parcelamento.
- O que está incluído em cada oferta é explicado pela equipe antes da realização do procedimento.
- As ofertas podem ser alteradas ou encerradas, sem efeito retroativo sobre compras já confirmadas.
- Erros evidentes de digitação ou de preço podem ser corrigidos. Se isso ocorrer antes da confirmação da compra, você será informado e decide se mantém ou não a compra.
5. Como comprar
- Você escolhe a oferta e paga pelo link de pagamento ou por Pix. O pagamento é processado pelo provedor de pagamento indicado no link de compra.
- A confirmação é feita por WhatsApp pela assistente virtual Iasmin, que se identifica como assistente virtual.
- O agendamento é feito pela equipe da clínica, em data e horário combinados com você.
- A avaliação médica acontece antes do procedimento.
A compra pelo site é feita à distância, fora do estabelecimento da clínica. Guarde o comprovante e a conversa de confirmação.
6. Arrependimento, cancelamento e reembolso
- Direito de arrependimento. Nas compras feitas fora do estabelecimento, como pela internet ou por telefone, você pode desistir em até 7 dias contados da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), sem precisar justificar.
- Reembolso. Exercido o direito, devolvemos os valores pagos, atualizados, nos prazos e na forma da lei. Para pedir, escreva ao WhatsApp oficial +55 11 93316-0999.
- Serviços já realizados não são reembolsáveis na forma da lei. O reembolso cobre o que ainda não foi prestado.
- Cancelamento ou remarcação do agendamento: peça pelo WhatsApp com a antecedência possível.
- Se o procedimento não for indicado na avaliação ou não puder ser realizado por razão de saúde, tratamos o valor pago conforme a lei e o CDC, com devolução do que não foi prestado.
7. Responsabilidades
- Você se compromete a informar dados verdadeiros e completos, inclusive seu histórico de saúde, alergias e medicamentos em uso, na avaliação.
- Seguir as orientações pré e pós-procedimento é parte importante do resultado e da segurança.
- Nos esforçamos para manter o site no ar e correto, mas ele pode ficar indisponível ou ter falhas pontuais. Isso não afasta responsabilidades previstas em lei.
- Links para sites de terceiros (como Google, Meta e provedor de pagamento) levam a ambientes que seguem as regras desses terceiros.
8. Propriedade intelectual
Textos, imagens, layout e sinais distintivos do site são protegidos por lei. A marca Face Doctor pertence ao franqueador e é usada pela clínica por licença. É proibido copiar, reproduzir ou usar o conteúdo sem autorização.
9. Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais está na Política de Privacidade, e o uso de cookies, na Política de Cookies.
10. Atendimento e reclamações
Canal oficial: WhatsApp oficial +55 11 93316-0999. Se não resolvermos o seu problema, o consumidor pode procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon-SP e a plataforma consumidor.gov.br.
11. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP. Para o consumidor, permanece assegurado o direito de ajuizar ação no foro de seu domicílio, conforme o CDC.
12. Atualizações
Podemos atualizar estes termos. A versão vigente fica sempre nesta página. Compras já confirmadas seguem as condições vigentes na data da contratação.
Atualizada em 23/10/2026.